hbazee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hbazee অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী আপনি ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়") এবং hbazee ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি হিসেবে বিবেচিত।

hbazee প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম: hbazee ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা।
• অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• ব্যালেন্স: অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• বোনাস: প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্ধারিত বাজির পরিমাণ।
• KYC: Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

০২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

বয়সসীমা

hbazee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেমিং পরিষেবা উপভোগ করতে পারবেন। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য দলিল চাইতে পারি।

নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য hbazee নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

০৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে, তাহলে অবিলম্বে hbazee সাপোর্ট টিমকে জানান।

• লগইন তথ্য কাউকে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।

০৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

আমানত (ডিপোজিট)

hbazee প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ হলো ৳১০০ (বাংলাদেশি টাকা), এবং এটি সকল পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমানত করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• জালিয়াতি বা অনিয়মিত কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। ৳১০,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳১৮,০০০।

বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ২০ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। এর অর্থ হলো বোনাসের পরিমাণকে ২০ দিয়ে গুণ করে যে পরিমাণ বাজি আসে, সেটি হবে ওয়েজারিং শর্ত।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন মাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি অন্য ব্যবহারকারীকে হস্তান্তর করা যাবে না।
• প্রমোশনের শর্তাবলী নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে পূরণ করতে হবে।
• সময়সীমা অতিবাহিত হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• hbazee যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারচুপি শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

০৬ গেমিং নিয়মাবলী

hbazee প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম নির্ধারিত নিয়মকানুন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি স্বীকৃত র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

• গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে hbazee সংশ্লিষ্ট গেমটি বাতিল বা পুনরায় চালু করার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সক্রিয় গেমের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• গেমের ত্রুটি বা "ম্যালফাংশন"-এর কারণে প্রদত্ত কোনো অর্থপ্রদান বাতিল বলে গণ্য হবে।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো hbazee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• কোনো ধরনের কারচুপি, প্রতারণা বা সিস্টেম হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা নিয়মবিরুদ্ধভাবে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ আমানত করা (অর্থ পাচার)।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।

০৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

hbazee কর্তৃক বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে hbazee যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো মুলতুবি উত্তোলন নেই। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বিদ্যমান ব্যালেন্স নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল বলে গণ্য হবে।

০৯ দায়িত্বশীল গেমিং

hbazee দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি উপায় — এটি আয়ের বিকল্প নয়।

• জুয়া আসক্তি থেকে নিজেকে রক্ষা করতে স্বেচ্ছায় ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করুন।
• আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hbazee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য নিরাপদ রাখা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা পদ্ধতির বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

hbazee প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট ও ডিজাইন — hbazee-এর নিজস্ব মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত। এই বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা নিষিদ্ধ।
• হbazee-এর নাম বা ব্র্যান্ড অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

hbazee নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ (ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে)।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহকসেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করি।

অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• সমস্ত অভিযোগ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে।
• জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

hbazee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথ সময়ে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১৫ যোগাযোগ তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ।

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে এবং বাংলায় সকল সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।